Tres programas de 40 horas para que su equipo cambie lo que hace, no solo apruebe un curso.

Cursos en línea con un tutor que acompaña a cada persona, fechas claras semana a semana, y un reporte que muestra quién avanzó y quién se está quedando atrás. Preparados con casos chilenos y ajustados a los procesos de su empresa antes de empezar.

Duración
40 hpor programa, en 8 módulos
Formato
Asincrónicocada uno avanza en su horario
Se hace en
8 semanasunas 5 horas por semana
Al cierre
Un reportecon el resultado de cada persona

Por qué ahora

En diciembre, capacitar sobre datos personales deja de ser opcional

Vigencia legal
1 de diciembre de 2026
Norma
Ley N° 21.719
Materia
Regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales
Publicación
Diario Oficial, 13 de diciembre de 2024
Entrada en vigencia
1 de diciembre de 2026

La ley que rige hoy es de 1999 y no contempla multas. La nueva sí: hasta 20.000 UTM, y hasta un 4% de las ventas anuales si la falta se repite en empresas grandes. Además crea una agencia con facultades para fiscalizar.

Aplica a cualquier organización que maneje datos de personas en Chile, sin importar su tamaño ni su rubro.

Lo que va a pedir

  • 01Capacitar al personalLa ley pide formación continua y adecuada al trabajo de cada persona. No es una recomendación.
  • 02Poder demostrarloSi los fiscalizan, no basta con decir que capacitaron. Hay que mostrar quién participó, cuándo y con qué resultado.
  • 03Lo mismo aparece en tres normasEn la ley de datos, en la de ciberseguridad y en la norma ISO 27001. Un solo programa bien hecho responde a las tres.
  • 04El riesgo está en el día a díaLas decisiones sobre datos las toma quien arma una campaña, revisa currículums o comparte una planilla. Ahí hay que trabajar.

Cómo funciona

Acompañamiento

Alguien acompaña a cada persona

Cada participante tiene un tutor asignado que responde sus dudas dentro de un día hábil, revisa sus trabajos y avisa cuando alguien se está quedando atrás. Cada uno avanza en su horario, dentro de un calendario semanal con fechas de inicio y término.

Aplicación

Se trabaja con los casos de su empresa

Antes de empezar tenemos una reunión para conocer sus procesos, sus políticas y sus situaciones reales. Los ejercicios se resuelven sobre casos que la gente reconoce, no sobre ejemplos genéricos que no se parecen a nada.

Resultado

Queda todo registrado

La plataforma guarda el avance, el tiempo conectado y el resultado de cada actividad, persona por persona. Eso sirve para tres cosas: responder una fiscalización, pasar una auditoría, y saber si el curso efectivamente sirvió.

Por qué Bliss Lab

Otros enseñan la norma.
Nosotros cambiamos lo que la gente hace.

Casi todos los que ofrecen estos cursos vienen de la informática o del derecho. Nosotros llevamos más de quince años en aprendizaje organizacional: nuestro oficio es lograr que las personas cambien lo que hacen todos los días. Que es justo donde fallan los cursos de cumplimiento.

+15
años haciendo que equipos cambien de comportamiento en empresas chilenas
01

Sabemos cómo cambiar hábitos

Quince años trabajando en desarrollo de líderes, cultura y equipos. Ese oficio se aplica acá: el programa está armado para cambiar decisiones del día a día, no para que alguien apruebe un cuestionario y olvide todo a la semana.

02

Contenido chileno, no traducido

Los casos y ejemplos son de acá: el SII, las AFP, los bancos locales, Previred. Las plataformas internacionales traducen su material; nosotros lo escribimos pensando en el trabajo real de su gente.

03

El programa se adapta a ustedes

La reunión previa no es un trámite. De ahí salen los casos de los talleres, las políticas que se citan y los procesos que se revisan. Dos empresas distintas no reciben el mismo curso.

04

El reporte sirve ante fiscalización

Lo que entregamos al final no es una lista de asistencia. Es un detalle por persona: qué vio, qué hizo, qué resultado obtuvo y qué le falta reforzar. Es lo que hay que mostrar cuando alguien lo pida.

La diferencia se nota un martes cualquiera, cuando alguien tiene que decidir qué hacer con un dato y se acuerda de lo que aprendió.

40 horas · 8 módulos

Protección de datos personales

Para que cada persona sepa reconocer cuándo está tomando una decisión sobre datos personales, qué puede y qué no puede hacer con ellos, y qué hacer si algo sale mal. Todo aplicado a los procesos de su propia área.

Qué se lleva cada participante

  • El inventario de los datos que maneja su área, hecho por él mismo en el taller.
  • El procedimiento para responder cuando alguien pide sus datos, con los plazos legales.
  • Una lista de lo que hay que corregir en su área, ordenada por prioridad.
  • Criterio para saber cuándo puede usar una información y cuándo no.

Los ocho módulos

La barra muestra cuántas horas dura cada uno
01

Qué cambia con la nueva ley

De la ley de 1999 a la nueva: qué es distinto y por qué importa. A quién le aplica. Quién responde por qué dentro de la empresa. Qué hace la nueva agencia fiscalizadora.

4 horas
02

Cuándo se pueden usar los datos de una persona

Los principios que hay que respetar y los casos en que la ley lo permite: consentimiento, contrato, obligación legal. Aplicado a selección de personal, campañas de marketing y atención de clientes.

6 horas
03

Qué te puede pedir una persona sobre sus datos

Derecho a saber qué información tienes de ella, a corregirla, a que la borres o a oponerse a que la uses. Los plazos para responder y cómo armar el procedimiento interno.

5 horas
04

Los datos que necesitan más cuidado

Salud, datos biométricos, situación económica, información de menores de edad. Y los datos de los propios trabajadores y postulantes: hasta dónde puede llegar la empresa.

4 horas
05

El inventario de datos de tu área

Qué datos pasan por cada proceso, de dónde vienen, dónde se guardan y quién puede verlos. Es el registro que la ley exige tener, y se construye durante el taller sobre el trabajo real del participante.

7 horas
06

Proveedores y filtraciones

La empresa sigue siendo responsable aunque el dato lo maneje otro: qué debe decir el contrato y qué pasa si la información sale de Chile. Y qué hacer si algo se filtra: cómo detectarlo, contenerlo y a quién avisar dentro del plazo.

6 horas
07

Cómo se organiza la empresa y qué pasa si no se cumple

Qué políticas internas hacen falta y quién es el encargado de datos. Las multas y cómo se calculan. Qué papeles piden en una fiscalización.

4 horas
08

Taller final

Cada participante aplica todo a un caso real de su trabajo: qué datos maneja, dónde está fallando y qué va a hacer al respecto. Evaluación final.

4 horas
Total
40 horas
¿Necesitan más profundidad? La versión de 100 horas separa proveedores de gestión de filtraciones, agrega un módulo completo de gobierno de datos y otro de régimen de multas, e incluye un simulacro de filtración con el comité. Se cotiza aparte.
40 horas · 8 módulos

Herramientas tecnológicas para el trabajo diario

Para que la gente use bien las herramientas que ya tiene y aprenda las que le faltan: planillas, tableros, automatizaciones e inteligencia artificial. Con criterio para cuidar la información de la empresa.

Qué se lleva cada participante

  • Un proceso de su trabajo rediseñado con al menos tres de las herramientas vistas.
  • Un tablero de seguimiento armado por él mismo y funcionando.
  • Al menos una tarea repetitiva automatizada de verdad.
  • Claridad sobre qué información nunca hay que darle a una inteligencia artificial.

Los ocho módulos

La barra muestra cuántas horas dura cada uno
01

Ordenar el trabajo digital

Cómo elegir la herramienta según la tarea. Ordenar archivos, carpetas y correo para no perder tiempo buscando. Documentos que se trabajan entre varios sin que aparezcan cinco versiones distintas.

4 horas
02

Planillas de cálculo

Las fórmulas que realmente se usan, tablas dinámicas para resumir mucha información en poco espacio, y validaciones para que nadie escriba cualquier cosa en una celda.

8 horas
03

Mostrar los números

Qué gráfico usar según lo que se quiere decir. Armar un tablero de seguimiento simple. Cómo presentar resultados a una jefatura sin perderla en el detalle.

5 horas
04

Coordinarse sin reuniones eternas

Qué se resuelve por chat, qué por correo y qué necesita reunión de verdad. Reuniones en línea que terminan con acuerdos escritos y responsables definidos.

4 horas
05

Seguir tareas y proyectos

Tableros con responsables, plazos y estado. Ver el avance de un vistazo sin tener que preguntar. En el taller cada uno arma el tablero de un proceso propio.

5 horas
06

Que el computador haga lo repetitivo

Detectar las tareas que se repiten todas las semanas y automatizarlas: correos, formularios, planillas, avisos. Sin programar y sin depender del área de sistemas.

5 horas
07

Inteligencia artificial en el trabajo

Para qué sirve y para qué no. Cómo pedirle bien las cosas. Cómo revisar lo que entrega, porque se equivoca. Y qué información de la empresa nunca hay que darle.

6 horas
08

Cuidar la información y proyecto final

Contraseñas, verificación en dos pasos y correos falsos. Y la presentación del proceso que cada uno rediseñó durante el curso. Evaluación final.

3 horas
Total
40 horas
¿Necesitan más profundidad? La versión de 100 horas agrega módulos completos de documentos colaborativos y gestión documental, profundiza planillas hasta nivel avanzado y suma un proyecto integrador extendido. Se cotiza aparte.
40 horas · 8 módulos

Administración del tiempo y planificación

Para que cada persona sepa en qué se le va el día, decida mejor qué va primero y arme un sistema de trabajo que pueda sostener. Y que las jefaturas aprendan a repartir la carga sin quemar al equipo.

Qué se lleva cada participante

  • Un diagnóstico real de en qué se le va la jornada.
  • Un sistema de planificación semanal simple y funcionando.
  • Acuerdos de disponibilidad conversados con su equipo.
  • Un plan con compromisos concretos a 30, 60 y 90 días.

Los ocho módulos

La barra muestra cuántas horas dura cada uno
01

En qué se te va el día

Registro real de la jornada durante una semana. Qué te interrumpe y cada cuánto. La diferencia entre estar ocupado y estar avanzando.

5 horas
02

Decidir qué va primero

Separar lo urgente de lo importante cuando todo parece urgente. Cómo decir que no sin quedar mal. Cómo renegociar un plazo a tiempo en vez de avisar el último día.

6 horas
03

Planificar la semana

Un sistema simple que se pueda mantener: anotar, ordenar, revisar. Bloques de tiempo protegido para lo que importa. Qué hacer con la bandeja de entrada para que no gobierne el día.

6 horas
04

Reuniones y agenda

Cuándo conviene reunirse y cuándo un mensaje basta. Preparar, conducir y cerrar una reunión con acuerdos escritos. Cómo bajar el total de horas en reuniones del equipo.

5 horas
05

Herramientas que ayudan

Calendario, lista de tareas y recordatorios trabajando juntos. Cómo conectarlos sin terminar con diez aplicaciones y ninguna al día.

4 horas
06

Delegar de verdad

Qué se delega y qué no. Cómo encargar algo para que salga bien la primera vez: resultado esperado, plazo y criterios claros. Hacer seguimiento sin estar encima.

6 horas
07

Interrupciones y sobrecarga

Acuerdos con el equipo sobre cuándo se puede interrumpir. Las señales de que alguien está pasado de carga antes de que colapse. Cuándo y cómo pedir ayuda.

5 horas
08

Desconectar y tu plan personal

Dónde poner el límite entre trabajo y vida personal cuando se trabaja desde la casa. Y el plan propio con compromisos a 30, 60 y 90 días. Evaluación final.

3 horas
Total
40 horas
¿Necesitan más profundidad? La versión de 100 horas agrega un módulo sobre energía y atención, otro sobre desconexión y sostenibilidad de la carga, y triplica el tiempo de práctica acompañada. Se cotiza aparte.

Cómo se ve un módulo por dentro

Cada módulo con una ruta clara, no una carpeta de archivos

Este es el primer módulo del curso de protección de datos. Cada paso dice qué es, qué hay que hacer y cuánto demora. El participante siempre sabe dónde está y cuánto le falta.

Módulo 01  ·  4 horas  ·  Semana 1
Qué cambia con la nueva ley
Al terminar este módulo vas a poder explicarle a alguien de tu equipo qué cambia con la nueva ley, quién responde por qué dentro de la empresa, y reconocer cuándo un dato que manejas todos los días es un dato personal.
Primero · Entender
1
Video
Por qué Chile cambió la ley después de 25 años
Qué pasó para que la ley de 1999 quedara obsoleta y qué significa que la nueva sí tenga multas.
2 min
2
Lectura guiada
Los seis conceptos que hay que tener claros
Qué es un dato personal, quién es su dueño, quién responde por él y qué hace la agencia, con ejemplos de empresas chilenas.
50 min
3
La ley explicada
El texto legal, traducido
Los artículos que importan, escritos en lenguaje normal y con ejemplos del trabajo de todos los días.
40 min
Después · Aplicar
4
Caso interactivo
Un día en Distribuidora Aconcagua
Seis decisiones sobre datos en una empresa inventada parecida a la suya. Cada decisión muestra en qué termina. No hay nota: se aprende equivocándose.
30 min
5
Taller · se entrega
Los datos personales que tu área maneja hoy
Con una plantilla, cada uno lista los datos que pasan por su trabajo y de dónde vienen. Es el primer paso del inventario que la empresa va a necesitar.
1 h 20
6
Foro
¿Qué dato de tu trabajo te dejó pensando?
Conversación entre compañeros, moderada por el tutor. Ahí aparecen los casos reales que después se suman al curso.
15 min
Al cierre · Comprobar
7
Evaluación
Ocho situaciones, ocho decisiones
Preguntas sobre casos, no de memoria. Dos intentos, con la explicación de cada respuesta al terminar.
25 min
Lo habitual en el mercado
  • Contenidos — M1
  • Resumen — M1
  • Aplicativo 1 — M1
  • Aplicativo 2 — M1
  • Tarea — M1
  • Evaluación — M1
Lo que entregamos
  • Cada paso dice qué tipo de actividad es
  • Cada paso dice cuánto demora
  • Los títulos dicen para qué sirve, no la materia
  • Hay video, caso interactivo, foro y taller aplicado
  • La ruta está ordenada por etapa de aprendizaje
  • El tutor tiene nombre y se compromete a responder

Lo que recibe el área de Personas

El reporte que respalda la capacitación

Durante el curso y al final, el área de Personas recibe el estado de cada participante: cuánto lleva avanzado, cuánto tiempo estuvo conectado, qué actividades completó y qué nota obtuvo.

Sirve para dos cosas: tener el respaldo si alguien lo pide, y saber a quién hay que empujar antes de que el curso termine.

Avance del curso · Protección de datos personales Día 30 de 56
ParticipanteÁreaAvanceConectadoEstado
C. AravenaPersonas92%68 hAl día
M. FuentesComercial78%55 hAl día
J. RiquelmeFinanzas41%29 hAtrasado
P. SandovalTecnología88%63 hAl día
V. ContrerasAtención clientes35%24 hAtrasado

Datos prácticos

Lo que hay que saber para decidir

Formato
En línea, cada uno avanza en su horario, con un tutor asignado que acompaña y corrige
Duración
40 horas por curso, repartidas en 8 módulos
Se hace en
8 semanas, un módulo por semana, con fecha de inicio y de cierre
Dedicación
Unas 5 horas por semana, por participante
Cuántos por grupo
Hasta 40 personas por tutor. Sobre eso, se suma otro tutor
Versión extendida
Cada curso también existe en 100 horas y 10 módulos, con más talleres y módulos adicionales
Qué se necesita
Internet, un navegador actualizado y audio. Funciona en computador, tablet y celular. No hay que instalar nada
Idioma
Español de Chile, con casos y normativa nacional
Soporte
El tutor responde dentro de un día hábil, más mesa de ayuda para temas de la plataforma
Certificado
Con el nombre del participante, las horas, las fechas y el resultado obtenido
Para aprobar
Nota 4,0 o más y haber completado al menos el 75% del curso
Franquicia SENCE
En trámite. Se informa apenas salga la resolución

Preguntas frecuentes

Lo que nos preguntan antes de decidir

¿Y si parte del equipo trabaja en terreno y no tiene computador?

Funciona igual en el celular y el avance queda registrado de la misma forma. Para equipos con mala conectividad, el material se puede descargar y trabajar sin conexión: el avance se registra cuando el teléfono vuelve a tener señal.

¿Cuánto demora en partir?

Dos semanas desde que nos confirman la fecha. Ese tiempo lo ocupamos en personalizar la plataforma con su identidad y sus casos, y en cargar a los participantes. Si necesitan comunicarlo internamente antes, conviene sumar una semana más de margen.

¿Qué pasa si alguien no termina?

El tutor lo detecta apenas se atrasa y avisa a la jefatura. Si aun así no completa, el reporte lo deja registrado tal cual: el respaldo sirve justamente porque no se maquilla.

¿Se pueden cambiar los contenidos?

Sí, y es parte del diseño. En la reunión previa definimos qué casos, políticas y procesos de ustedes se incorporan. También se puede ajustar la profundidad según el cargo: no todos necesitan lo mismo.

¿Qué pasa con la información que les compartimos?

Todo lo que nos entregan para preparar el curso se trata bajo acuerdo de confidencialidad y se usa solo para eso. Los datos de los participantes se manejan según la nueva ley y se eliminan al terminar el plazo que acordemos.

¿Cómo sabemos si sirvió?

Además de las notas, medimos la diferencia entre el diagnóstico del principio y el del final: qué porcentaje del equipo reconoce bien una situación de riesgo antes y después. Ese número se los reportamos.

Cómo seguimos

PASO 1

Eligen los cursos

Definen qué programas y qué equipos participan.

PASO 2

Entran a la plataforma

Les damos acceso para que recorran el aula y vean los módulos de muestra.

PASO 3

Nos avisan la fecha

Con dos semanas de anticipación al día en que quieren que empiece el grupo.

PASO 4

Personalizamos y arrancan

En esas dos semanas dejamos la plataforma con su identidad, sus políticas y sus casos.

Dos semanas antes de empezar, la plataforma ya es de ustedes

Cuando definan la fecha de inicio, avísennos con dos semanas de anticipación. Ese tiempo lo ocupamos en actualizar la plataforma y personalizarla con su identidad, sus políticas y sus casos, para que el primer día los participantes entren a un curso que reconozcan como propio.

Escríbenos
Contacto
Eva Montalva
Executive Director · Bliss Lab
+56 9 7758 1061
eva.m@blisslab.cl
blisslab.cl

Sobre la nueva ley. La Ley 21.719 de protección de datos personales se publicó el 13 de diciembre de 2024 y entra en plena vigencia el 1 de diciembre de 2026. Contempla multas de hasta 5.000 UTM por faltas leves, 10.000 UTM por graves y 20.000 UTM por muy graves. En empresas de mayor tamaño con faltas repetidas, la multa puede llegar al 2% de las ventas anuales en las graves y al 4% en las muy graves.

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